一、擅自离岗、串岗、聊天、办私事；

二、带无关人员进入办公区域；

三、工作日白天饮酒；

四、在服务场所吸烟、吃东西、打瞌睡；

五、在服务时间看手机、玩游戏、上网聊天、看电影等与工作无关的行为。

六、推诿、搪塞服务对象等不作为行为；

七、违反操作规程擅自处理业务；

八、超越职责权限办理业务；

九、擅自增加办理环节，给服务对象带来不便；

十、泄露服务对象商业秘密、个人隐私或案件处理情况；

十一、伪造、篡改、擅自销毁服务对象的权益记录；

十二、将服务对象权益信息用作商业用途。

十三、对服务对象区别对待，讲私情，谋私利；

十四、接受服务对象的礼品、礼金、有价证券；

十五、参加可能影响公正办理业务的宴请及其他活动；

十六、徇情枉法，偏袒一方当事人；

十七、滥用职权，侵害服务对象的合法权益；

十八、隐瞒证据或者变造证据；

十九、与中介机构做幕后交易、甚至充当其代言人;

二十、其他违法违纪行为。